Condições para criar, comprar e compartilhar homenagens e outros conteúdos digitais.
Última atualização: 8 de novembro de 2026O Fotos Memórias oferece, conforme a disponibilidade informada na plataforma, serviços digitais personalizados como Site do Amor, Telemensagem, Música com Fotos, Marketing com IA e Nossa História Animada. Cada modalidade tem etapas, prévias e funcionalidades próprias, descritas antes da contratação.
Os serviços são disponibilizados online. A existência de uma categoria na plataforma não significa que ela esteja habilitada para compra em todos os momentos.
Você é responsável por manter o acesso à conta seguro e fornecer informações corretas para produzir a criação. Ao utilizar textos, fotos, vídeos, vozes ou outros materiais, declara ter direitos ou autorizações necessários para esse uso e para a eventual publicação ou envio a terceiros.
O processo pode envolver perguntas guiadas, envio de mídias, edição de texto, escolha de estilo, geração automatizada e visualização de prévia. As características e limitações apresentadas durante o pedido fazem parte da oferta daquele serviço.
Verifique nomes, texto, fotos, música, voz e demais informações antes de confirmar. Recursos produzidos por inteligência artificial podem conter variações ou erros; quando houver opções de revisão, utilize-as antes do pagamento ou da publicação final.
Não é permitido utilizar a plataforma para ameaças, assédio, discriminação, violação de privacidade, fraude, divulgação de material ilícito, exploração sexual de menores, infração de direitos autorais ou uso de imagem de terceiros sem autorização. Conteúdos ou solicitações incompatíveis com a lei e com a segurança da plataforma poderão ser analisados e restringidos, respeitados os direitos do consumidor.
O preço e as características do serviço são apresentados antes da confirmação da compra. Quando disponível, o pagamento pode ser feito por Pix integrado ao Mercado Pago. A liberação de recursos pagos depende de confirmação válida da transação pelo sistema de pagamento.
Não efetue pagamentos por instruções recebidas fora dos canais oficiais sem verificar sua autenticidade.
Os conteúdos adquiridos são disponibilizados por meio dos recursos previstos para cada produto, como publicação, link de acesso, visualização ou arquivo digital quando essa opção existir. A disponibilidade de acesso e de download depende das condições exibidas para a modalidade contratada.
Compartilhar um link pode permitir que terceiros acessem o conteúdo, conforme as configurações de privacidade e segurança da publicação. Você é responsável pela escolha dos destinatários.
Os pedidos de cancelamento, arrependimento, correção de defeitos e reembolso são analisados conforme a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, as condições da oferta e a situação efetiva da prestação do serviço.
Em compras realizadas pela internet, a legislação prevê, como regra, o direito de arrependimento em até 7 dias, nas hipóteses em que ele seja aplicável. A personalização do conteúdo não implica, por si só, renúncia automática a direitos legais.
Se ocorrer falha de pagamento, cobrança indevida, impossibilidade técnica de entregar a criação ou divergência relevante em relação à oferta, entre em contato pelo Suporte ou e-mail. Vamos examinar o pedido e adotar a solução cabível, como correção, nova execução ou restituição, conforme o caso e a lei.
Para solicitar atendimento, informe e-mail da conta, serviço e identificador do pedido, se disponível, sem compartilhar dados bancários sigilosos.
O conteúdo que você fornece continua sujeito aos seus direitos e aos direitos de terceiros. Você autoriza seu processamento apenas na extensão necessária à criação, manutenção, entrega e compartilhamento solicitado. Marcas, elementos de interface e tecnologia própria da plataforma não podem ser copiados ou explorados sem autorização.
Conteúdos protegidos de terceiros, inclusive músicas e imagens, devem ser usados com as licenças ou permissões correspondentes.
Empregamos esforços técnicos para manter o serviço disponível, mas conexões, navegadores, provedores externos e geração de conteúdo podem apresentar indisponibilidades. Se uma falha impedir a entrega contratada, você poderá contatar o suporte para avaliação e solução adequada. Estes termos não excluem garantias ou responsabilidades que a legislação imponha ao fornecedor.
Estes termos poderão mudar quando houver alterações nos serviços, nas normas ou na operação. A versão atualizada estará acessível na plataforma e identificada pela data no topo desta página. Os direitos relativos a pedidos já contratados serão respeitados conforme a legislação aplicável.
Fotos Memórias
Responsável: Fabian Luisy (pessoa física)
Atendimento exclusivamente online
E-mail: [email protected]
O atendimento também pode ser iniciado pelo botão Suporte, disponível na tela principal do site.